Часто задаваемые вопросы

Contents

О Weblium

1. Что такое Weblium?

Weblium – это платформа для создания сайтов, которая избавляет вас от сложностей, связанных с этим. Мы создаем ваш сайт и предоставляем доступ к интуитивной панели пользователя, чтобы вы могли его редактировать и добавлять нужный контент самостоятельно.

Когда вы заказываете сайт на Weblium, вы получаете все необходимое для успешного ведения бизнеса онлайн. Наша подписка включает хостинг, доменное имя, SSL-сертификат и неограниченное место для хранения данных.

2. В чем преимущества Weblium?

  • Платформа 2-в-1. Мы создаем ваш сайт, вы управляете им самостоятельно в интуитивной панели пользователя.
  • Экспертные знания для вашего бизнеса. Мы создали более 2,5 миллионов сайтов для разных индустрий и используем лучшие практики для каждого сайта.
  • Быстрые сайты. Google считает скорость загрузки страниц одним из ключевых факторов, влияющих на позицию сайта в поисковой выдаче. Сайт, созданный на платформе Weblium, будет набирать более 90/100 в Google PageSpeed Insights.
  • Поддержка всех устройств и браузеров. Согласно исследованию Ericsson, в 2021 году около 90% трафика будет идти за счет мобильных устройств. Именно поэтому сайты Weblium будут отлично выглядеть на любом размере экрана: от экрана смартфона до огромной плазмы.
  • Надежный хостинг. Ваш сайт будет размещен на одном из самых надежных и безопасных хостингов в мире Google Cloud.
  • Гарантия возврата денег. Мы вернем ваши деньги, если вы не будете удовлетворены результатом.
  • Качественная поддержка. Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим сертифицированным экспертам, имеющим огромный опыт в создании сайтов.
  • Интуитивный редактор вебсайта. Получив готовый сайт, вы сможете самостоятельно управлять им в визуальном пользовательском редакторе, который не требует навыков программирования.

3. Не лучше ли заказать сайт в обычной студии веб-дизайна?

Вы можете заказать свой сайт в привычной вам студии веб дизайна, однако будьте готовы, что это будет стоить на порядок дороже, а  создание займет намного больше времени. Как следует взвесьте все “за” и “против” до того, как примете окончательное решение.

4. Как Weblium удается так быстро создавать сайты при такой доступной цене?

Мы создаем сайты на нашей собственной платформе, что позволяет существенно сократить расходы и ускорить процесс создания. Кроме того, сайты на Weblium предоставляются по подписке, а значит мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить каждого клиента и мотивировать остаться с нами дольше.

5. Добавляете ли вы скрытую реклама на сайты?

Нет. Вы никогда не увидите рекламу на вашем сайте, так как мы работаем на вас, а не на рекламодателей.

Настройка и редактирование сайта

1. Сколько стоит настройка сайта?

Стандартная цена за настройку сайта составляет $399.

2. Что включает в себя настройка сайта?

Настройка сайта означает создание вашего сайта на основе шаблона. Мы внесем изменения в соответствии с вашими требованиями и предпочтениями (включая шрифты, цветовую палитру и структуру сайта), добавим ваш контент, сделаем начальные настройки SEO и подключим ваш сайт к инструментам веб-аналитики.

3. Будете ли вы создавать мой сайт на основе шаблона?

Мы можем создать сайт как на основе одного из наших шаблонов, так и исключительно на основе ваших требований.

4. Будет ли мой сайт уникальным?

Да. Мы сделаем индивидуальный дизайн сайта в соответствии с вашими предпочтениями и требованиями.

4. Какие типы сайтов я могу заказать на Weblium?

Мы можем создать любой веб-сайт, который не нуждается в системе управления контентом (CMS). Например: информационные веб-сайты, сайты-портфолио, сайты для лидогенерации, сайты-визитки и т. д.

Если у вас нестандартный запрос, свяжитесь с нами по адресу support@weblium.com или в чате.

5. Могу ли я создать онлайн-магазин на Weblium?

К сожалению, у нас пока недоступен модуль электронной коммерции с активной корзиной. Но мы можем добавить кнопки оплаты через системы PayPal и Stripe к вашим товарам, чтобы их можно было купить напрямую.

6. Могу ли я создать блог на Weblium?

К сожалению, на данный момент мы не создаем веб-блоги.

7. Могу ли я создать новостной портал на Weblium?

К сожалению, мы не создаем новостные порталы.

8. Сколько веб-страниц можно создать в рамках стандартной настройки сайта?

Мы можем создать до 20 страниц в рамках стандартной настройке веб-сайта. Если на сайте предполагается более 20 страниц, то за их создание нужно будет доплатить. Финальная цена будет обсуждаться индивидуально для каждого заказа и будет зависеть от сложности контента и структуры сайта.

9. Сколько раз я могу вносить правки на сайта до получения финальной версии?

В рамках стандартной настройки сайта вы можете дважды внести правки на сайт бесплатно. Если вы захотите внести дополнительные изменения, вам нужно будет сначала заплатить за настройку сайта и подписку. После этого вы сможете внести изменения самостоятельно или заказать дополнительные часы веб-мастеров, и мы внесем их за вас.

10. Смогу ли я редактировать сайт, когда он будет готов?

Да. Вы получите доступ к удобному редактору, чтобы изменять любую информацию на вашем сайте, добавлять или удалять контент. Программировать не нужно.

11. Есть ли ограничения по количеству контента, который я могу загрузить на сайт?

Нет. Вы получите неограниченное хранилище для загрузки любого контента.

12. Кто будет владельцем моего сайта?

Вы будете владельцем сайта, в т.ч. всего контента, созданного для вас. Weblium лишь создает ваш сайт, обеспечивает его защиту и сохраняет резервную копию.

Вы даже можете перепродать свой сайт другому человеку. Все, что вам нужно – это обновить данные нового владельца в своей учетной записи Weblium. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Условиями использования.

Подписка

1. В чем разница между платой за настройку сайта и подпиской?

Вы платите за настройку сайта только один раз, а абонентская плата – это периодический платеж.

2. Когда я должен оплатить подписку?

Вам нужно будет оплатить подписку только после одобрения черновой версии главной страницы. Вы также сможете оставить свой отзыв, и мы закончим оставшуюся часть сайта на его основе.

3. Что включает подписка?

Подписка на Weblium включает:

  • Хостинг на Google Cloud
  • Доменное имя
  • SSL-сертификат
  • Поддержка специалистов по настройке сайта
  • Доступ к удобному редактору веб-сайта
  • Неограниченные хранилище и пропускная способность
  • Инструменты аналитики, маркетинга и SEO
  • Доступ к библиотеке из 200 тыс. бесплатных изображений

4. Какие планы подписки доступны?

Weblium предоставляет три плана подписки:

  • Месячная – 15$ в месяц
  • Годовая – 10,5$ в месяц (126$ за год)
  • Двухгодичная – 8,25$ в месяц (198$ за два года)

5. Как я могу оплатить подписку? Что делать, если нет способа оплаты, который мне подходит?

Мы поддерживаем платежи через системы Stripe и PayPal. Если ни один из них не подходит вам, обратитесь к своему персональному менеджеру или напишите нам на support@weblium.com или в чат. Мы постараемся найти решение.

6. Должен ли я оформлять две подписки, если мне нужны два сайта?

Да, вы должны оформлять подписку каждый раз, когда заказываете новый сайт.

7. Как я могу оплатить следующий период подписки?

Чтобы ваш сайт работал непрерывно, ваша подписка будет автоматически обновляться по истечении текущего срока действия. С вас будет взиматься плата в тот день, когда вы впервые оформили подписку. Каждый последующий период подписки будет равен тому, который вы выбрали изначально. Оплата будет осуществляться с помощью выбранного вами способа оплаты.

8. Как я могу отменить подписку?

Вы можете отменить подписку в любое время по запросу. Чтобы отказаться от подписки, отправьте запрос по адресу support@weblium.com.

Мы рассмотрим ваш запрос и отменим подписку в течение 48 часов.

ВАЖНО: С вас не будет взиматься оплата за подписку после ее отмены. Вы сможете использовать Weblium до конца текущего периода подписки.

Гарантии

1. Предоставляете ли вы гарантии качества?

Да, мы не берем деньги за сайт, если вы не одобрите его. Вам не придется платить, пока вы не будете довольны черновой версией своей главной страницы.

2. Что значит гарантия возврата 100% средств?

Гарантия возврата средств распространяется только на годовую и двухгодичную подписку.

Вы можете потребовать 100%-ый возврат средств в течение первых 14 дней после получения готового сайта.

Если вы хотите вернуть свои деньги позже, мы удержим часть суммы, которая будет включать 399 долларов США за настройку сайта и 15 долларов США за каждый месяц пользования подпиской. Вы не можете запросить возврат за неполные месяцы использования.

Если вы заказали сайт с бесплатной настройкой и хотите вернуть средства, то из суммы возврата будут вычтены 99 долларов США за настройку.

Например: 3 апреля вы получили готовый сайт, заплатили 399 долларов США за его настройку и 126 долларов за годовую подписку (всего 525 долларов). Вы можете запросить 100% возврат средств до 17 апреля и получить 525 долларов обратно. Однако, если вы запросите возмещение 28 апреля, то мы вычитаем 399 долларов США за настройку сайта и 15 долларов США за первый месяц использования с суммы возврата. В этом случае вы получите $ 111 обратно.

Домен

1. Какое доменное имя будет у моего сайта до оплаты подписки Weblium?

До оплаты подписки все сайты, созданные на платформе Weblium, размещаются на субдомене .weblium.site.

Например: example.weblium.site

2. Могу ли я подсоединить свое доменное имя к сайту?

Да, вы можете подключить свое доменное имя на веб-сайт в Weblium после оплаты подписки. Вот инструкция, как это сделать.

3. Какое доменное имя будет включено в цену подписки?

В подписку входит доменное имя стоимостью до 25 долларов США из доменных зон .org, .net, .com. Мы также можем предоставить вам доменное имя из других зон по индивидуальному запросу, если его стоимость не превышает 25 долларов США.

Если вы хотите купить более дорогое доменное имя, вам придется оплатить разницу в ценах или купить его самостоятельно.

4. Смогу ли я изменить доменное имя в будущем? Сколько это будет стоить?

Да, вы сможете изменить свое доменное имя в любое время. Однако вам нужно будет приобрести его самостоятельно.

5. Что произойдет с моим доменным именем, если я запрошу возврат средств?

Вы сможете выкупить доменное имя, которое предоставлялось вместе с подпиской. Стоимость вашего доменного имени будет вычтена из суммы возврата.

6. Могу ли я перенести свое доменное имя на другой регистратор?

Все правила использования доменных имен будут регулироваться условиями использования OpenSRS, глобального регистратора доменных имен. Условия переноса домена могут отличаться в зависимости от доменной зоны. Пожалуйста, уточните эту информацию на веб-сайте OpenSRS.

7. Сколько придется ждать, пока я смогу перенести доменное имя на другой регистратор?

Обычно вы сможете перевести свой домен на другой регистратор через 60 дней после покупки. Однако этот период может варьироваться в зависимости от доменной зоны. Дополнительная информация указана в часто задаваемых вопросах доменного регистратора OpenSRS.

8. Могу ли я оставить себе доменное имя, если я решу перенести сайт на другую платформу?

Да, вы можете выкупить его у Weblium и перенести его на другую платформу. Чтобы выкупить доменное имя, свяжитесь с нами по адресу support@weblium.com или в чате.

9. Могу ли я получить бесплатный адрес электронной почты, связанный с моим доменным именем, после регистрации учетной записи на Weblium?

К сожалению, данная функция сейчас недоступна.

Хостинг

1. На каком хостинге будет размещаться мой сайт?

Все веб-сайты, созданные на платформе Weblium, размещаются на хостинге Google Cloud, который является одним из самых быстрых и безопасных в мире.

2. Смогу ли я перенести свой сайт на другой хостинг в будущем?

Да, являясь владельцем своего сайта, вы сможете перенести его на другой хостинг, если возникнет такая потребность. Тем не менее, если вы решите перейти на другой хостинг, вам нужно будет заплатить $499 за дизайн и разработку вашего веб-сайта Weblium.

ПРИМЕЧАНИЕ: Контактные формы на вашем сайте поддерживаются Weblium, поэтому вы не сможете использовать их на другой платформе. Пожалуйста, убедитесь, что вы сможете заменить их, прежде чем переносить свой сайт на другой хостинг.

3. Получу ли я доступ к G Suite?

К сожалению, данная функция сейчас недоступна.

Безопасность и SSL-сертификат

1. Будет ли мой сайт защищен?

Да, к каждому сайту, созданному на платформе Weblium, будет подключен SSL-сертификат, который обеспечит его безопасность.

2. На каком сервисе вы заказываете SSL-сертификат для моего сайта?

Мы партнеры Let’s Encrypt. Каждый сайт, созданный на платформе Weblium, автоматически получает SSL-сертификат. Узнайте больше здесь.

3. Можно ли создать резервную копию моего сайта?

Мы сохраняем резервную копию автоматически. Поэтому можете не беспокоится насчет сохранности вашего сайта. К тому же, все сайты размещаются на одном из самых надежных хостингов Google Cloud.

Сайты на основе шаблонов

1. Что такое шаблон?

Шаблон Weblium – это предварительно разработанный сайт с образцом контента, который можно изменять при создании вашего сайта. Шаблоны создаются на основе анализа вашей ниши бизнеса. Поэтому, каждый из них имеет продуманную структуру и максимум страниц и блоков, которые могут вам понадобиться.

2. Что имеется ввиду под кастомизацией шаблона?

Кастомизация – это приведение выбранного шаблона в соответствие с вашими предпочтениями и требованиями. Во время кастомизация может меняться структура, дизайн и контент (текстовый и визуальный).

Кастомизация выполняется на основе информации, которую вы предоставите. Вы сможете дважды внести правки в черновую версию главной страницы вашего сайта, чтобы обеспечить лучший результат.

3. Нужны ли мне навыки в веб-дизайне или разработке, чтобы создать веб-сайт на Weblium?

Нет, вам не понадобятся навыки в дизайне или разработке. Все, что вам нужно, это выбрать шаблон для кастомизации, четко обозначить свои предпочтения и требования и добавить контент, который вы хотите увидеть на своем сайте. Всем остальным займутся профессионалы нашей студии.

4. Через сколько времени я получу готовый сайт?

Как только вы выберете шаблон и предоставите нам всю необходимую информацию о вашем бизнесе, наши менеджеры сообщат вам предварительное время создания.

Обычно создание сайта занимает до 2 рабочих дней. Однако могут возникнуть задержки, если вы не предоставите нам всю необходимую информацию или если у вас будет недостаточно данных для начала работы над сайтом.

5. Как я могу предотвратить задержки?

Попытайтесь своевременно предоставить нам всю необходимую информацию. Вот список того, что вам нужно сделать, чтобы ускорить создание сайта. Любая предоставленная вами информация будет использоваться исключительно для создания вашего сайта. Ознакомьтесь с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы собираем, храним и используем вашу личную информацию и контент.

6. Как мне объяснить, какой сайт мне нужен?

Во-первых, вам нужно заполнить форму с вопросами о вашем бизнесе и целях вашего сайта, чтобы мы могли создать для вас наиболее подходящий веб-сайт. Ваш персональный менеджер может также связаться с вами, чтобы уточнить детали.

После этого у вас будет два этапа ревью, в ходе которых вы можете указать, какие правки нам нужно внести в черновую версию вашей главной страницы.

8. Как я могу объяснить, что мне нужно, если я плохо владею английским и русским?

Попытайтесь использовать английский или русский язык в той мере, в какой вы это понимаете. Если вы не можете объяснить все на этих языках, напишите нам на своем родном языке. Мы переведем ваш запрос и попытаемся ответить на него.

9. Что делать, если мне не нравится результат настройки сайта?

У вас будет два этапа ревью, в ходе которых вы можете сообщить, что нужно изменить, а также добавить дополнительный контент.

Мы попросим вас заплатить за настройку сайта и подписку после того, как вы одобрите черновик главной страницы.

Если вам не нравится окончательная версия вашего сайта (что маловероятно :), вы можете получить 100%-ый возврат средств в течение первых 14 дней после получения веб-сайта.

Аналитика, SEO и дополнительные услуги

1. Какие инструменты аналитики можно подключить к моему сайту?

У нас есть прямая интеграция с Google Analytics и Hotjar, поэтому вы можете просто вставить код отслеживания в свои настройки сайта в Weblium. Код отслеживания из любой другой системы веб-аналитики может быть встроен в код вашего сайта в меню «Интеграция».

2. Можете ли вы подключить Google Analytics и Hotjar к моему сайту за меня?

Да, вы можете либо сделать это самостоятельно в настройках вашего сайта в Weblium или попросить нас сделать это за вас.

ПРИМЕЧАНИЕ: Вам нужно будет создать учетную запись на платформе веб-аналитики и скопировать ее код отслеживания, а потом подключить ее к своему сайту.

Если вы хотите сделать это самостоятельно, прочитайте следующие статьи:

3. Помогаете ли вы с поисковой оптимизацией (SEO)?

Если вы закажете сайт на Weblium, настройка сайта будет включать первоначальные настройки SEO.

4. Что включают в себя первоначальные настройки SEO?

После оплаты подписки мы сможем прописать page slugs в соответствии с названиями страниц на вашем сайте. Сниппеты поисковых систем будут по умолчанию заполняться контентом страницы. По запросу мы можем добавить заголовки H1-H4 на ваши страницы, если вы четко укажете, где они должны быть размещены.

5. Как сайты, созданные на платформе Weblium, ранжируются в поисковых системах?

Поисковая оптимизация – это длительный процесс, на который влияет большое количество факторов. Сайты, созданные на платформе Weblium, будут по умолчанию быстрыми и оптимизированными для мобильных устройств. Согласно Google, это одни из самых важных факторов, влияющих на ранжирование в поисковой выдаче.

Кроме того, мы сделаем первоначальные настройки SEO для вашего сайта.

6. Можете ли вы помочь с оптимизацией контента?

К сожалению, мы не занимаемся оптимизацией контента. Мы можем добавить заголовки H1-H4 на ваши страницы, если вы четко укажете, где они должны быть размещены.

7. Можете ли вы оптимизировать URL-адреса для моих страниц?

Да, можем. Вы можете прописать URL-адреса для определенных страницах вашего сайта.

8. Можете ли вы помочь заполнить мой сайт ключевыми словами?

Эта услуга может быть предоставлена по запросу и за дополнительную плату.

9. Можете ли вы прописать meta descriptions для моего сайта?

К сожалению, эта услуга в настоящее время недоступна. Сниппеты ваших страниц в поисковой системы по умолчанию будут включать часть контента страницы.

10. Можете ли вы создать расширенные сниппеты (rich snippets) для поисковых систем?

По умолчанию, все страницы будут включать только базовые сниппеты. Расширенные сниппеты пока недоступны.

11. Могу ли я заказать поисковую оптимизацию (SEO) в Weblium?

Мы не представляем эту услугу. Тем не менее, мы можем посоветовать партнеров, которые могут помочь вам в поисковой оптимизации.

12. Могу ли я заказать настройку контекстной рекламы в Weblium?

Мы не представляем эту услугу. Тем не менее, мы можем посоветовать партнеров, которые могут помочь вам в настройке контекстной рекламы.

13. Могу ли я заказать услугу продвижения в социальных сетях в Weblium?

Мы не представляем эту услугу. Тем не менее, мы можем посоветовать партнеров, которые могут помочь вам в продвижении в социальных сетях.

14. Что означают часы веб-мастеров? Сколько они стоят?

Мы можем внести любые изменения на сайт за вас после того, как он будет опубликован. Эта услуга может быть предоставлена за дополнительную почасовую оплату. Это и называется часами веб-мастеров. Вы можете приобрести стандартный 5-часовой пакет за 50 долларов США.

15. Сколько часов вебмастера я получу в месяц?

Подписка включает бесплатную поддержку специалистов по настройке сайта, которые могут объяснить вам, как настроить все самостоятельно.

Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы можете приобрести часы веб-мастеров. Часы веб-мастеров продаются пакетами по 5 часов. Один пакет стоит 50 долларов.

Функционал сайта

1. Как мой сайт будет выглядеть на мобильных устройствах, планшетах и широкоформатных экранах?

Ваш сайт будет по умолчанию оптимизирован под разные устройства, а значит, он будет отлично выглядеть на всех размерах экрана.

2. Можете ли вы создать многоязычный веб-сайт? Должен ли я доплачивать за это?

Многоязыковые сайты пока находятся в бета-версии. На данный момент мы можем создавать только одностраничные сайты с поддержкой многоязычности. Эта услуга не влияет на цену.

3. Где я могу увидеть вашу бесплатную библиотеку изображений?

Наш редактор интегрирован с бесплатной библиотекой изображений Unsplash. Вы можете добавлять любые изображения из этого ресурса на свой веб-сайте бесплатно прямо в редакторе сайтов Weblium.

4. Где я могу выбрать изображения для своего сайта?

Вы можете выбирать изображения либо из библиотеки Weblium, либо из других бесплатных или платных фотостоков. Если вы выберете платную фотографию, ее цена будет добавлена к общей стоимости за установку сайта, или же вы можете купить ее самостоятельно и отправить нам.

ПРИМЕЧАНИЕ: Weblium не несет ответственности за нарушение прав интеллектуальной собственности при использовании фотографий на вашем веб-сайте, которые вы загружаете самостоятельно.

5. Где дизайнер будет выбирать изображения для моего сайта?

Наши дизайнеры используют изображения из бесплатных библиотек фотографий. Однако, по запросу, они также могут использовать ваши собственные фотографии или изображения из платных фотостоков.

Если вы выберете платную фотографию, ее цена будет добавлена к стоимости настройки сайта, или вы можете купить ее самостоятельно и отправить нам фотографию.

6. Можете ли вы добавить список предметов для продажи на мой сайт?

В настоящее время в Weblium нет полноценного функционала электронной торговли с корзиной покупок и мы не можем сразу загрузить XML-список со всеми товарами.

Однако мы можем загружать товары для продажи по одному и подключать прямые кнопки оплаты через системы PayPal или Stripe к каждому из них.

7. Можете ли вы создать каталог предметов для продажи с ценами без возможности оплаты?

Да, мы можем добавлять товары для продажи вручную, так как в настоящее время нет возможности загрузить XML-список всех товаров одновременно.

8. Можете ли вы преобразовать шаблон с другой платформы в веб-сайт на Weblium?

Да, мы преобразуем его, если весь функционал выбранного шаблона поддерживается платформой Weblium.